すんげーひさしぶりすぎるけど、
やっぱりブログ書きたいなって思うことがちょっとはあるので、書いていこう。
プレミアム顧客の買い込みに関して。
自分で言うのもなんだが、
私は相当コストのかからない客だと思う。
ここでいうコストってのは、
例えば、
・商品の購入する際に説明を求めない。
・値引き交渉もそんなにしない。
・返品もしない。
・クレームも言わない。
欲しいものがあれば、お店に行ってさくっと買って帰ってくる。
お店からしたら、かなりの優良顧客（おいしい客）だと思う。
で、そんな優良顧客が、
一部の非優良顧客のコストを負担していると考えると
ちょっとイライラしてこないだろうか？
誰が悪いかもわからないようなクレームばっかり言ってる客とか、
通販で全部の色の洋服を買って、気に入った色を残して全て返品する客とか。
そんな人たちのコストをこちら負担するってのは正直無いなーって気がする。
お店側だって、優良顧客だけを相手に商売をしたいはず（勝手な思い込み）。
そこで囲い込みの提案です。
・顧客は会員制にする。
優良である（お店にとっておいしいコストのかからない客限定）
クレームも言わない、返品もしない、値引き交渉もしない
・さらに、友人からの紹介がないと会員にはなれない。
もし、紹介した人が非優良顧客認定された場合は、紹介した友人にもペナルティ
・メリットは、商品の購入料金が安い。
通常よりも５０％OFFとか。
対応コストがほとんどかからない人たちなんだから、
そのぐらい割り引いて人件費や無駄な送料を削減できるはず。
・なんだったら会費をとってもいいかも。
お店としてのリスクを全てのお客さんに負担させるのではなく、
リスクの無い客であることを前提に、
お店側がそのリスクをとるってのはどうだろうかー。